Parcours de soins

  • QUE FAIRE QUAND JE TOMBE MALADE ?

    Deux options :

    1ère option. Vous appelez notre call-center pour parler à un médecin téléopérateur qui pourra vous orienter vers un médecin de notre réseau en fonction de votre mal, ou envoyer au travers de notre logiciel, en fonction de notre dossier médical, une prescription électronique qui vous sera délivrée dans une pharmacie de notre réseau.

    2ème option. Vous allez directement dans un centre de soins de notre réseau médical.

    QUE FAIRE UNE FOIS AU CENTRE DE SOINS ?

    Au centre de soins, après identification par votre carte de santé, le médecin prescrit directement les médicaments ou les analyses dans notre logiciel.

    Si le Médecin ne peut utiliser logiciel (faute de connexion internet), il pourra :

    Prescrire les médicaments ou les analyses sur papier ;

    Prendre en photo ou scanner l’ordonnance ou le bulletin d’analyse avec à coté votre carte de santé ;

    Envoyer l’image ou le fichier scanné par WhatsApp ou par e-mail à la Régulation Médicale de SUNU Santé.

    Si vous êtes dans le système tiers-payant, vous payez directement le ticket modérateur au centre de soins avant de partir.

    Si vous êtes dans le système classique, vous payez la totalité des soins et vous nous envoyez, pour remboursement, les justificatifs par WhatsApp ou par e-mail comme indiqué ci-dessus.

    QUE FAIRE A LA PHARMACIE ?

    Après identification par votre carte de santé, le Pharmacien se connectera au logiciel pour vous servir la prescription électronique faite par votre médecin.

    Si la prescription n’a pas été faite dans le logiciel, le Pharmacien devra :

    servir les médicaments prescrits sur papier ;

    marquer ‘payé’ sur l’ordonnance ;

    prendre en photo ou scanner l’ordonnance avec à coté votre carte de santé :

    envoyer l’image ou le fichier scanné par WhatsApp ou par e-mail à la Régulation Médicale de SUNU Santé.

    La procédure sera la même pour les analyses médicales.

    L’avantage de ces procédures est de permettre un remboursement rapide aux assurés comme aux centres de soins (en une semaine).

    LES DEMANDES DE PRISE EN CHARGE ET D’ENTENTE PREALABLE

    Elles se font directement dans notre logiciel avec réception immédiate par la régulation médicale de SUNU Santé.

    Si le logiciel ne peut être utilisé (faute de connexion internet) le Médecin pourra :

    Rédiger la demande sur papier ;

    Prendre en photo ou scanner la demande ou le bulletin d’analyse avec à coté la carte de l’assuré ;

    Envoyer l’image ou le fichier scanné par WhatsApp ou par e-mail à la Régulation Médicale de SUNU Santé.

    Le patient n’a plus besoin de se déplacer lui-même pour apporter ces demandes.

    SUNU Santé répondra, aux demandes ainsi envoyées, par voie de logiciel, WhatsApp ou e-mail dans un délai maximum de trente (30) minutes

Centre d'Appel

isocel-background-call-center.gif

Où nous travaillons?

map 1272165 960 720

Immeuble SUNU, 812 boulevard du 13 janvier, 07 BP 7022, Lomé  - Togo, Tél. : (228) 22 20 12 57 - Fax : (228) 22 20 11 89 - E-mail : info@sunu-sante.com - Site Web : www.sunu-sante.com